Neue Trends in der Unternehmens- und Geschäftskommunikation im Zeitraum 2018-2019

Kommunikation ist die Basis des Geschäfts. Eines der grundlegendsten Elemente, zu dem Kunden, Partner, Mitarbeiter – sowohl vor Ort als auch in der Ferne – und eine beliebige Anzahl von anderen gehören, mit denen ein Geschäftspartner rund um die Uhr in Kontakt bleibt. Fügen Sie hinzu, wie die moderne Welt funktioniert. Durch die Unterstützung einer effizienten Teamzusammenarbeit über Fernzugriff können Unternehmen nicht nur mit ihren Kunden oder ihrem Kundenstamm kommunizieren, sondern auch den Umfang ihrer Geschäftsabläufe steigern, funktionierende neue Niederlassungen eröffnen, neue Kundendemografien erschließen und ihren Tätigkeitsbereich weltweit erweitern.

Vor einigen Jahren galt die Einführung der IP-Telefonie als großer Sprung in der Geschäftskommunikation. Heute sind die Technologien so weit fortgeschritten, dass Menschen, die Hunderttausende von Kilometern voneinander entfernt sind, das Gefühl haben, im selben Raum zu sitzen. Die Zahl der SaaS-Dienste (Software as a Service), einschließlich SD-WAN, Unified Communications usw., hat massiv zugenommen, und die Tendenz scheint zuzunehmen. Während es in der Vergangenheit darum ging, ein Telefon zum Tätigen und Empfangen von Anrufen abzunehmen, hat sich die derzeitige Technologie dahinter enorm verändert. Wie in jedem anderen Bereich hat sich auch in der Geschäftskommunikation ein enormer Wandel vollzogen, da immer mehr Unternehmen auf ihre Internetverbindungen angewiesen sind, um mit Kunden, Lieferanten, Partnern und Mitarbeitern zu sprechen.

Keeping Es war schon immer wichtig, mit den aktuellen Branchentrends Schritt zu halten, um relevant zu bleiben. Da sich die Technologie exponentiell weiterentwickelt, müssen sich Unternehmen und Fachleute darauf vorbereiten, um ihren Wettbewerbsvorteil zu erhalten. Jahr für Jahr scheint es, als würden ständig neue und bessere Technologien eingeführt. Jede neue Technologie verspricht eine effizientere Kommunikation als je zuvor.

Welche Trends in der Unternehmens- und Geschäftskommunikation dürften für Marken und Mitarbeiter nützlich sein, die in einem sich verändernden globalen Markt und Arbeitsumfeld relevant bleiben möchten? Welche Technologien und Trends sorgen dafür, dass Kommunikatoren ein neues Publikum erreichen, ihren Kundenservice verbessern und effizient mit der nächsten Generation von Mitarbeitern und Kollegen in Kontakt treten können?

Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR): Unternehmen können AR-Erfahrungen nutzen, um Kandidaten mit höherem Kaliber einen Eindruck davon zu vermitteln, wie es ist, in der Organisation zu arbeiten. Oder sie können VR verwenden, um Kunden zu neuen Zielen zu transportieren und neue Facetten der Produkte oder Operationen eines Unternehmens zu entdecken. Jetzt und in Zukunft werden diese beiden Technologien sicherlich an Bedeutung gewinnen. Sie beschränken sich nicht nur darauf, Spiele oder neue Erfahrungen zu machen. AR und VR können in vielen Geschäftsanwendungen als unschätzbare Werkzeuge verwendet werden. Beispielsweise könnte eine virtuelle 3D-Tour für potenzielle Kunden einer im Bau befindlichen oder zu bauenden Anlage oder einer weit entfernten Anlage organisiert werden. Man könnte sie durch jeden Schritt eines Herstellungs- und Qualitätssicherungsprozesses führen. Und dies sind alles andere als die einzig möglichen Optionen für AR und VR, die Vorstellungskraft ist der König, der Himmel ist die Grenze.

Live-Video-Streaming: Verbraucher sehnen sich nach Verbindung und Markenauthentizität. Sie müssen sehen, fühlen, glauben, um heutzutage markentreu zu sein. Der Aufstieg der Live-Video-Streaming-Technologie ermöglicht es Unternehmen bereits, den Menschen einen Vorgeschmack auf das zu geben, was sie wollen. Studien zeigen, dass Facebook Live-Videos häufiger und länger als andere Inhalte angesehen werden. Die Weiterentwicklung und Verbesserung von Live-Streaming und 360 ° -Videos wird nur zu einer Zunahme dieser Kundenkonnektivität führen.

WebRTC: Webbasierte Kommunikation in Echtzeit (WebRTC) ist ein bahnbrechendes Konzept eine, um eine bidirektionale Unterhaltung oder eine Videokonferenz zu führen und über den Internetbrowser zusammenzuarbeiten, ohne ein anderes Programm, spezielle Plugins, Module oder Begleitprogramme installieren zu müssen. Dies bietet den Benutzern ein unglaublich einfaches und unkompliziertes Tool zur Unterstützung aller erforderlichen Arten der Fernkommunikation: Chat, Bildschirmfreigabe, Inhaltsfreigabe, Audio- und Videokommunikation.

Soziale Intranets: Währenddessen sind keine totale Neuheit, Innovation und fortschrittliche Funktionalität machen sie zu den Trends des Augenblicks. Beispielsweise bieten Intranets zunehmend Unterstützung für die Videokommunikation, ermöglichen das Zusammenführen mehrerer Chatrooms und bieten erweiterte Möglichkeiten für den Austausch von Inhalten, ohne die grundlegende Qualität der Kommunikation zu beeinträchtigen.

Artificial Intelligence (AI) ): AI-basierte Assistenten wie Siri funktionieren auf der Grundlage der Sprachanfragen der Benutzer. Sie arbeiten nach dem Chatbot-Prinzip und durchsuchen Browser und implementieren verschiedene Arten von Prozessen innerhalb der Funktionalität eines mobilen Geräts. Auf KI basierende Softwarelösungen erreichen zunehmend qualitativ neue Niveaus und werden in der Lage, recht komplexe Aufgaben zu erfüllen. 2017 ist die Anzahl erfolgreicher mobiler Anwendungen, die auf maschinellem Lernen und virtuellen neuronalen Netzen basieren, deutlich gestiegen. Zukünftig werden solche Apps zunehmend für Geschäftszwecke einschließlich der Fernkommunikation eingesetzt. Es ist wahrscheinlich, dass Benutzer vollwertige virtuelle Assistenten erwerben können, die einen Teil der Aufgaben der realen Mitarbeiter von heute übernehmen.

Verstärkte Akzeptanz von gehostetem VoIP: Derzeit gibt es weltweit fast eine Milliarde VoIP-Nutzer. Die Festnetzanschlüsse der Vergangenheit verschwinden rapide. VoIP bietet in der heutigen Geschäftswelt viele Vorteile, einschließlich größerer Flexibilität, verbesserter Kontrolle und höherer Skalierbarkeit. Durch die Digitalisierung der Telekommunikation können Unternehmen die Infrastruktur in der Cloud hosten und warten. Die Anzahl der VoIP-Benutzer wird voraussichtlich exponentiell zunehmen. Dies gilt insbesondere für Unternehmen, die Hosted VoIP einsetzen, um die Kosten effektiv zu verwalten, die Flexibilität zu verbessern und die Kontrolle über Kommunikationssysteme zu verbessern. Kosteneinsparungen und reduzierter Wartungsbedarf durch gehostetes VoIP werden zu einem beliebten Trend der Zukunft.

Steigender Wandel in Richtung Mobilität: Die Belegschaft von heute ist mobiler als je zuvor. Immer mehr Mitarbeiter fordern flexible Arbeitsbedingungen. Aus Unternehmenssicht ist die Mobilität der Arbeitskräfte ein wesentlicher Faktor für die Produktivität. Es ermöglicht Unternehmen, Talente ohne geografische Einschränkungen zu suchen. Einige Studien scheinen darauf hinzudeuten, dass mobile oder Remote-Mitarbeiter bis 2020 bis zu 75% der US-amerikanischen Belegschaft ausmachen werden. Kein Wunder also, dass mobiles VoIP in der modernen digitalen Kultur verankert ist. Smartphones sowie mobile und persönliche Computergeräte werden beim Übergang von einem "bürobasierten" zu einem "webbasierten" Geschäftsmodell eine sehr wichtige Rolle spielen. Die Notwendigkeit von Tools, die die Produktivität gewährleisten – unabhängig vom Standort – erfordert, dass Unternehmen sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter von jedem Standort aus mit jedem persönlichen Gerät arbeiten können.

Bedarf an Tools für nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit: Der Aufstieg des Cloud Computing ist zu einem der wichtigsten Trends und Treiber der modernen Kommunikation geworden. Da webbasierte Anwendungen die neue Norm im Enterprise-Computing sind, können die Mitarbeiter besser zusammenarbeiten und arbeiten bei denselben Projekten gut zusammen, unabhängig davon, wo sie sich befinden. Neben Plattformen, die die Kommunikation am Arbeitsplatz rationalisieren, muss eine bessere Zusammenarbeit sowohl im Büro als auch remote unterstützt werden. Um dies zu gewährleisten, greifen immer mehr Unternehmen auf neuere webbasierte Anwendungen zurück, die eine nahtlose Kommunikation ermöglichen. Dies ist der Grund, warum VoIP und verwandte Tools zunehmend in wichtige Geschäftsprozesse integriert werden. Beispielsweise bietet Office 365 for Business jetzt eine vollständige Integration mit Skype.

Förderung der BYOD-Strategie: Die Implementierung des IP-Telefonieprozesses hatte einen wesentlichen Nachteil, der Mitarbeitern oder anderen Personen nicht zugestanden wurde Kommunikation empfangen, um die Kommunikationsgeräte mitzunehmen. Um dies in einer zunehmend mobilen Welt zu beheben, bieten führende Anbieter von Netzwerkgeräten die Integration von IP-Telefonen in die bereits vorhandenen Mobilgeräte der Benutzer an. Damit kann das Telefonbuch automatisch auf das Smartphone des Benutzers übertragen und Anrufe sowie Unternehmens-E-Mails umgeleitet werden. Diese Art der Integration ist praktisch und erforderlich für Unternehmensorganisationen, die beispielsweise Niederlassungen in verschiedenen Zeitzonen haben. Netzwerke, die auf dieser Bring Your Own Device-Technologie basieren, ermöglichen es Unternehmen, weniger Büros zu mieten und persönliche Benutzergeräte zu unterstützen, sodass die Mitarbeiter remote arbeiten können.

Integration und Vereinfachung von Kommunikationstools: Nahtlose Integration zwischen Geschäftsanwendungen optimieren die Koordinierungs- und Kooperationsanforderungen des Unternehmens. Dies kann von der Zusammenführung von Cloud-basierten Funktionen auf Computern bis zur Installation von Apps reichen, mit denen auf Mobilgeräten Gespräche, Chats, Textnachrichten und Konferenzen möglich sind. Dank der technologischen Fortschritte können Benutzer mobile Tools vereinfachen und mehrere Kommunikationsplattformen rationalisieren. Zukünftig werden digitale Arbeitsbereiche immer komplexer, wobei die Flexibilität am Arbeitsplatz sowie die Möglichkeiten für Remote-Arbeiten immer wichtiger werden. Die Kombination von Cloud-basierten Tools mit Unified Communications und webbasierten Collaboration-Apps zur Integration von Daten und zur Erleichterung der Kommunikation kommt zusammen. Dies wird die Produktivität in Zukunft sicherstellen und eine bessere Teamarbeit fördern.

Bessere Akzeptanz der visuellen Kommunikation: Menschen lernen und behalten besser, wenn sie die Fakten "sehen" können. Führungskräfte erkennen, dass visuelle Kommunikation eines der Werkzeuge für den zukünftigen Geschäftserfolg sein muss. Unabhängig davon, ob es um den Abschluss eines Vertrags, das Aufheben geografischer Grenzen und kultureller Unterschiede oder das Abhalten von Konferenzen mit weit entfernten Teammitgliedern geht, müssen Unternehmen auf einen visuelleren Modus umsteigen. Dies kann Konferenzen ermöglichen, ohne dass längere Reisezeiten erforderlich sind, und hohe Reise- und Unterbringungskosten vermeiden. Dies ermöglicht auch eine schnellere und dauerhaftere Erfassung von Eindrücken und Fakten – unabhängig davon, ob es sich um einen Kunden, einen Kunden oder einen Mitarbeiter handelt.

Verbesserte VoIP-Sicherheit und Cyber-Sicherheitsausgaben: 2017 Ich habe viele Schlagzeilen über Cyber-Angriffe gesehen. Unternehmen und Einzelpersonen ließen ihre privaten Informationen stehlen und zerstören oder wurden als Lösegeld gehalten. Unternehmer müssen sich darüber im Klaren sein, dass nicht nur Unternehmen ins Visier genommen werden. Mehr als 20% der Opfer von Cyberangriffen gaben mindestens 50.000 US-Dollar aus und es dauerte länger als sechs Monate, bis sie sich von dem Angriff erholt hatten. Dies geht aus der dritten jährlichen Umfrage von Nationwide unter Geschäftsinhabern hervor. Gartner (NYSE: IT) geht davon aus, dass die Ausgaben für Cybersicherheit 2018 voraussichtlich auf 93 Milliarden US-Dollar steigen und in den nächsten 5 Jahren stetig steigen werden. Sicherheit wird im Zeitalter digitaler Daten, in denen Daten weltweit das gefragteste Gut sind, weiterhin ein großes Thema sein. Die zunehmende Umstellung auf VoIP ist auch mit einzigartigen Sicherheitsherausforderungen verbunden. Schließlich ist internetbasierte Kommunikation leichter zu unterbrechen als herkömmliche Festnetzgespräche. Unternehmen müssen zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich Datenverschlüsselung und Überwachung rund um die Uhr, durch gehostete VoIP-Anbieter sicherstellen.

Welche Bedeutung haben diese Geschäftskommunikationstrends für Sie als Mitarbeiter, zukünftigen Mitarbeiter und Job? Sucher oder Entscheider? Es bedeutet, dass Sie sich der Technologien, die hinter diesen Trends stehen, bewusst und kompetent sein müssen. Erfahren Sie, wie ein Cloud-basiertes Tool die Kommunikation für Ihr potenzielles Unternehmen vereinfachen kann, sofern noch keines vorhanden ist. Stellen Sie sicher, dass Sie von jedem Gerät aus effizient arbeiten können. Überlegen Sie, wie die verfügbaren Tools für mehr als einen Job optimal genutzt werden können – bringen Sie sie zum Interviewtisch. Stellen Sie als Entscheidungsträger sicher, dass Ihr Büro über dedizierte Räumlichkeiten für persönliche und virtuelle Besprechungen verfügt, und erweitern Sie die Technologie und die Etikette des Einsseins als Mitarbeiter. Erfahren Sie, wie Sie WebRTC verwenden und in Ihr Unternehmen bringen – sofern es noch nicht vorhanden ist -, damit Mitarbeiter in Echtzeit einfacher kommunizieren können. Stellen Sie sicher, dass Sie wissen, wie Sie interoperable Kommunikationstechnologien finden und Endpunkte mit anderen Geräten und Diensten verbinden. Überlegen Sie, wie sich diese Geschäftskommunikationstrends auf Ihre Beschäftigungsfähigkeit, Beibehaltung und Produktivität auswirken, und planen Sie, wie Sie sich anpassen und anpassen.



Source by Jia Mata

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