Ein offener Brief an die Weissmärkte

Ich habe entdeckt, dass es viele kleine Dinge gibt, die den Umzug in ein neues Zuhause zu einer reichen Erfahrung machen. Einfache Änderungen wie das Finden eines neuen Ortes, an dem Sie Ihre Lebensmittel erhalten, können eine erstaunliche Entdeckungsreise sein. Dies war für mich der Fall, als wir uns so weit von meinem Lieblingshändler entfernt hatten, dass ein Geschäft in unmittelbarer Nähe zu meinem neuen Zuhause erforderlich war. Willkommen bei Weis Markets.

Meine Begrüßung in Weis war ein unvergessliches Erlebnis. Als ich für
bei diesem ersten Besuch aus dem Auto stieg und mein Fuß den Parkplatz berührte, landete er in Kaugummi. Kaugummi in
Ein Parkplatz kann wirklich jedem Geschäft passieren, aber dieser Parkplatz sah grimi aus. Ich glaube,
mit 157 Geschäften, das ist eine Menge Parkplätze, mit denen man mithalten kann, und ich bin sicher
dass Weis zu beschäftigt ist, um sich um einen Kunden mit Kaugummi an den Schuhen zu kümmern.

Bei meinem ersten und den folgenden Besuchen war ich erstaunt, als ich feststellte, dass alle bis auf einen der
Kassierer Kunden beibrachten oder den Kunden beibrachten, wie sie die Self-Service-Scanning-Geräte
in jedem Register verwenden können Kunden, die nicht bereit sind, auf den einen und den einzigen Kassierer zu warten, um ihre Einkäufe selbst zu überprüfen. Ich fragte sogar einen Manager
aber man sagte mir, dass sie nicht genug Angestellte finden könnten. Ich war
wirklich neugierig auf diejenigen, die bereits dort arbeiteten, aber dies schien
nirgendwohin mit dem Manager zu gehen, der anscheinend wichtigere Dinge zu tun hatte, als
mit Kunden zu sprechen schien. Vielleicht bin ich altmodisch, aber einen Menschen in einem Register zu haben, ist
einer der letzten verbleibenden Dienste, die ich aufgeben möchte.

Ich warte also mit dem einen Menschen, der bezahlt wird, um das Register zu führen. Opps,
Kannst du mir helfen? Ich habe meine "Weis Store Card" vergessen. Was? Sie können es nicht auf einer generischen Store-Karte
anrufen, die mein alter Lieblings-Store für mich verwendet? Ich muss beim Kundendienst in der Warteschlange
warten, damit sie nachschlagen können? Sie können sie nicht einmal auf Ihrem Telefon
für mich anrufen? Oh, Sie haben kein Telefon in Ihrer Kasse, oder? Gee, das macht es ein bisschen
schwer, Kunden zu helfen, nicht wahr?

Während ich zehn Minuten in der "Customer Service Line" warte, die von einem Mitarbeiter
besetzt ist, der eine ganze Reihe von Dienstleistungen anbietet, stelle ich fest, dass 9000 Mitarbeiter
viel zu viele sind trainieren und außerdem werden sie nicht lange genug für Weis arbeiten, um
die Investition in die Ausbildung lohnend zu machen. Was macht es aus, wenn Sie lockere Kunden
wie mich wählen, die durchschnittlich 120 US-Dollar pro wöchentlichen Besuch in einem einzigen Register
eines Menschen ablegen. Wen kümmert es, wenn ich mich auch im Notfall weigere, nach Weis zu fahren und stattdessen
12-15 Minuten zur Oregon Dairy fahren, wo immer Menschen sind, die
mich auf der "Speicherkarte" anrufen werden Geh mir aus dem Weg, um mir zu helfen. Einmal haben sie mich sogar
mit mehreren Einkaufstüten nach Hause geschickt, und ich hatte vergessen, eine Einzahlung
zu tätigen, und meine Bankkarte hatte nicht genug Geld !! Wie macht es die Oregon Dairy
trotzdem? Sie sind ein Ladengeschäft, berechnen aber die gleichen Preise wie Weis
und können es sich tatsächlich leisten, alle diese Registranten mit Menschen zu besetzen? Und wo finden sie
all diese Angestellten nur 15 Minuten entfernt? Sicher ist hier etwas faul. Es muss
der Garnelenverkauf in der Oregon Dairy sein. Ich glaube, ich werde bei Meeresfrüchten vorbeischauen und ein paar Pfund abnehmen.



Source by Susan Stamm

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